+38(044) 221 71 87
info@qlogic.com.ua
Показать меню

Настройка системы

Электронная система управления очередью одновременно работает в нескольких направлениях:

  • оптимизирует работу организации с клиентами;
  • упорядочивает работу отделов;
  • улучшается контроль за качеством предоставления услуг:
  • является дополнительной площадкой для рекламы компании;
  • формирует удобные отчеты, позволяющие быстрее подготовить статистику

Без правильной настройки системы нововведение не оправдает себя, не сможет выполнять все вышеназванные функции.

Настройка системы управления очередью от Qlogic

Корректно заданные параметры сокращают время ожидания клиента на 30%. Распределение посетителей между сотрудниками происходит эффективнее, что влияет и на производительность труда персонала. Выбирая интересующую услугу, на одного клиента уходит меньше времени, ведь он сразу попадает к сотруднику, специализирующемся в данном направлении.

Наши технические консультанты сделают необходимую работу, лишая вас необходимости долго вникать в особенности программного обеспечения. Что мы делаем при настройке каждой системы?

  • Выставляем набор параметров согласно вашим требованиям.
  • Определяем функции, позволяющие усовершенствовать бизнес-процессы.
  • Оптимизируем настройки.

Почему важно правильно настроить систему

Сбой в работе может полечь усложнения как для клиента, так и для оператора. Например, все услуги выводятся в порядке иерархии. Если речь идет о 5-10 услугах, проблема некритична. А когда их число больше 100? Посетителю требуется уже гораздо больше времени, чтобы разобраться с неструктурированной информацией, выбрать необходимое. Так у терминала электронной очереди скапливается много людей, они путаются в услугах, неправильно обозначают цель визита – увеличивается нагрузка на сотрудников, посетители становятся более критично настроены к компании.

Без четко организованного алгоритма, снижается объективность отчетов. Если на табло можно выбрать только простейшую услугу «Получить талон», система электронной очереди из мощного инструмента оптимизации становится просто средством выдачи «билетов».

Приняв решение установить систему, вы в праве рассчитывать на ее максимальное использование. Обеспеченная нашими техническими консультантами верная настройка позволит в большей мере ощутить преимущества такого нововведения в работе госучреждения или частной компании.